FAQ

Hier finden Sie eine Auswahl an häufig gestellten Fragen unserer Kunden. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per :

Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express und andere wichtige Kreditkarten

Banküberweisung

Wir bieten kein PayPal, keine Ratenzahlungen oder Schecks an.

Woher weiß ich, ob ein Produkt auf Lager ist?

Wenn Sie sich ein Produkt auf unserer Website ansehen, ist es auf Lager. Wenn es nicht mehr auf Lager ist, wird es automatisch aus unserem Katalog entfernt.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferung ist für alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen kostenlos. Unabhängig vom Gewicht oder der Größe Ihrer Bestellung werden keine Versandkosten berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können den Status Ihres Pakets auf der Website des Versandunternehmens verfolgen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, nachdem Sie sie aufgegeben haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage vor dem Versand zu bearbeiten. Nach dem Versand müssen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, um die Produkte zurückzusenden.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden und in der Originalverpackung verpackt sein. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Richtlinien für Rückerstattungen und Rücksendungen.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Wenn Sie ein Produkt zurückgegeben haben, das den Bedingungen unserer Rückgabebestimmungen entspricht, werden wir eine Rückerstattung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.

Was kann ich tun, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Produkts und Ihrer Bestellnummer. Wir werden dann einen Umtausch oder eine Rückerstattung organisieren, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Haben Ihre Produkte eine Garantie?

Für alle unsere Produkte gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Die Dauer dieser Garantie variiert je nach Hersteller. Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, das unter Garantie steht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um zu erfahren, wie Sie vorgehen müssen.

Wie sind Ihre Geschäftszeiten?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Ortszeit) erreichbar. Am Wochenende und an Feiertagen sind wir geschlossen.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Um ein Konto einzurichten, klicken Sie oben auf unserer Website auf die Option „Mein Konto“ und wählen Sie dann „Konto einrichten“. Sie werden aufgefordert, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort anzugeben. Sobald Sie ein Konto eingerichtet haben, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Lieferinformationen speichern.

Sind die Werkzeuge, die Sie verkaufen, professionell oder für die Allgemeinheit bestimmt?

Wir bieten eine breite Palette an Produkten an, die sowohl für Profis als auch für Privatpersonen geeignet sind. Wenn Sie spezielle Bedürfnisse haben, können Sie sich gerne an uns wenden, um sich bei der Auswahl der Produkte beraten zu lassen.

Welche Vorsichtsmaßnahmen sind bei der Verwendung von Elektrowerkzeugen zu beachten?

Wir empfehlen Ihnen, stets die Anweisungen zu lesen und die Sicherheitshinweise zu befolgen, die mit den Werkzeugen geliefert werden. Wenn Sie Fragen zur Verwendung eines bestimmten Produkts haben, steht Ihnen unser Team gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um die Informationen zu aktualisieren, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen bei Ihrem Einkauf zu helfen!

Kontaktinformationen

Telefonnummer: XXX XXXX XXXXX

E-Mail: [email protected]

Adresse: 6 Allée Kepler,77420 Champs-sur-Marne, Frankreich