Richtlinien für Rückerstattungen

Wir bei LECHLER MASCHINEN sind bestrebt, einen einfachen, schnellen und transparenten Rückerstattungsprozess zu gewährleisten. Wir tun unser Bestes, um Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten und stellen sicher, dass Rückerstattungen so schnell wie möglich erfolgen.

1. Bedingungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann in den folgenden Fällen erfolgen:

Widerrufsrecht (14 Tage): Gemäß dem geltenden Recht können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter Einhaltung der Rücksendebedingungen zurücksenden.
Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen: Zusätzlich zum gesetzlichen Recht können Sie bei LECHLER MASCHINEN ein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Defektes oder nicht konformes Produkt: Wenn das erhaltene Produkt beschädigt ist oder nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht, wird nach Bestätigung durch unser Team eine vollständige Rückerstattung gewährt.
Nur Produkte, die in einwandfreiem Zustand, vollständig und in Übereinstimmung mit unseren

Rückgabebestimmungen zurückgesendet werden, kommen für eine Rückerstattung in Frage.

2. Art und Weise der Rückzahlung
Methode der Rückerstattung :

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgte, werden wir Sie nach Ihren Bankdaten fragen, um die Rückerstattung zu veranlassen.
Fristen für die Rückerstattung :

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Je nach Ihrer Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen.

Erstattung der Rücksendekosten :

Wenn die Rücksendung auf ein defektes Produkt oder einen Bestellfehler zurückzuführen ist, übernimmtLECHLER MASCHINEN die Kosten der Rücksendung.
Bei einer freiwilligen Rücksendung (Ausübung des Widerrufsrechts oder Unzufriedenheit) gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

3. Fälle, in denen keine Rückerstattung vorgenommen wird
In bestimmten Fällen behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern:

Unvollständig zurückgesandte, beschädigte oder benutzte Produkte.
Produkte, die nicht für eine Rückgabe in Frage kommen (personalisierte oder maßgefertigte Produkte, Artikel, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen geöffnet wurden).
Rücksendung, die außerhalb der 30-Tage-Frist erfolgt ist.
Produkte, die ohne vorherige Anfrage oder Bestätigung durch unseren Kundenservice zurückgesendet wurden.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und ohne Rückerstattung an den Kunden zurückgeschickt.

4. Prozess der Rückerstattung
1. Beantragen Sie eine Rückerstattung.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] und geben Sie an:

Ihre Bestellnummer
Den Grund für die Rückerstattung
Fotos des Produkts, falls zutreffend

2. Schicken Sie das Produkt zurück.
Nach der Bestätigung erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett (falls zutreffend) und Anweisungen zum Versand Ihrer Rücksendung.
Senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse: 9 Rue de l’Eglise, 93800 Épinay-sur-Seine, Frankreich.
Nach Bestätigung der Anfrage haben Sie 7 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung zu versenden.

3. Validierung und Rückerstattung
Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, führen wir eine Prüfung durch.
Wenn die Rücksendung validiert wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen eingeleitet.

5. Kontakt und Unterstützung
Adresse: 6 Allée Kepler,77420 Champs-sur-Marne, Frankreich.
E-Mail: [email protected]
Telefon: +XXXXXXXXXXX

Letzte Aktualisierung: 16. März 2025

Unser Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!