Richtlinien für Rückerstattungen

Wir bei LECHLER MASCHINEN setzen alles daran, Ihnen einen unkomplizierten, zügigen und nachvollziehbaren Rückerstattungsprozess zu bieten. Unser Anliegen ist es, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen und sicherzustellen, dass Rückzahlungen mit größtmöglicher Effizienz abgewickelt werden.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann unter den nachstehenden Bedingungen in Anspruch genommen werden:

• Widerrufsrecht (14 Tage): Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine vollständige Rückerstattung zu verlangen, sofern die Rücksendebedingungen eingehalten werden.

• Kostenfreie Rückgabe innerhalb von 30 Tagen: Über die gesetzliche Frist hinaus gewähren wir Ihnen als zusätzlichen Service die Möglichkeit, Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückzugeben, um eine Rückerstattung zu erhalten.

• Defektes oder nicht vertragsgemäßes Produkt: Sollte das gelieferte Produkt beschädigt oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmend sein, wird nach Überprüfung durch unser Team eine vollständige Rückerstattung veranlasst.

Bitte beachten Sie: Nur vollständig retournierte, unbeschädigte sowie gemäß unseren Rückgaberichtlinien eingesandte Produkte sind erstattungsfähig.

2. Modalitäten der Rückzahlung

Zahlungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

• Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung bitten wir Sie um Mitteilung Ihrer Bankverbindung, damit die Rückerstattung ausgeführt werden kann.

Fristen für die Rückerstattung:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen initiiert. Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt abhängig von Ihrer Bank innerhalb von 3 bis 10 Werktagen.

Rücksendekosten:

• Bei Rücksendungen infolge eines Mangels oder eines Lieferfehlers trägt LECHLER MASCHINEN die Rücksendekosten.

• Im Falle einer freiwilligen Rückgabe (z. B. im Rahmen des Widerrufsrechts oder bei Unzufriedenheit) gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

3. Ausschluss einer Rückerstattung

Unter bestimmten Umständen behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern:

• Rücksendung unvollständiger, beschädigter oder bereits benutzter Artikel.

• Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind (personalisierte oder maßgefertigte Waren, geöffnete Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen).

• Rücksendungen außerhalb der 30-tägigen Frist.

• Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme oder Genehmigung unseres Kundendienstes erfolgen.

Rücksendungen, die nicht den genannten Voraussetzungen entsprechen, werden abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgesendet – ohne Anspruch auf Rückerstattung.

4. Ablauf des Rückerstattungsverfahrens

1. Rückerstattung beantragen
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter: [email protected]
Geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Den Rückgabegrund

• Gegebenenfalls aussagekräftige Fotos des betreffenden Artikels

2. Rücksendung des Produkts
Nach positiver Rückmeldung erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (sofern zutreffend) sowie alle notwendigen Anweisungen für den Versand.
Senden Sie das Produkt an folgende Adresse:
9 Rue de l’Eglise, 93800 Épinay-sur-Seine, Frankreich.
Bitte beachten Sie: Nach Genehmigung der Rücksendung haben Sie 7 Tage Zeit, das Paket zu versenden.

3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang des Produkts führen wir eine sorgfältige Prüfung durch.
Bei erfolgreicher Validierung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen eingeleitet.

5. Kontakt und Kundenservice

Postanschrift:
6 Allée Kepler, 77420 Champs-sur-Marne, Frankreich

E-Mail: [email protected]
Telefon: +33 7 73 98 64 98

Letzte Aktualisierung: 16. März 2025

Unser Serviceteam steht Ihnen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.