Rückgaberichtlinie

Bei LECHLER MASCHINEN setzen wir alles daran, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Sollte Ihre Bestellung wider Erwarten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewähren wir Ihnen dank unserer unkomplizierten und kostenfreien Rückgabemöglichkeit eine sorgenfreie Rücksendung Ihrer Artikel.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zu. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts:

Der Artikel muss unbenutzt, unversehrt und in der Originalverpackung mitsamt sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder nicht vertragsgemäß.

2. Kostenfreie Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

LECHLER MASCHINEN geht über die gesetzlichen Anforderungen hinaus und gewährt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückzugeben.

Bedingungen für die Rückgabe im erweiterten Zeitraum:

Die Artikel müssen sich in neuwertigem, unbenutztem und vollständigem Zustand befinden.
Geöffnete, jedoch unbenutzte Produkte können zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand befinden und sämtliches Zubehör enthalten ist.
Die Rücksendekosten übernimmt LECHLER MASCHINEN vollständig mittels eines vorausbezahlten Rücksendeetiketts.
Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen, insbesondere unvollständige, benutzte oder beschädigte Artikel, werden nicht akzeptiert und an den Absender zurückgesandt.

3. Rücksendeprozess

Die Rücksendung eines Produkts an LECHLER MASCHINEN erfolgt schnell und unkompliziert. Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Ihrer Bestellnummer
Dem Rücksendegrund
Ggf. Fotos des betreffenden Artikels (z. B. bei Defekten oder Abweichungen)

Unser Team begleitet Sie durch die weiteren Schritte.

2. Versandvorbereitung:

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
Legen Sie sämtliches Zubehör, Handbücher und weiteres beigelegtes Material bei.
Verwenden Sie das von uns bereitgestellte vorausbezahlte Rücksendeetikett.

Dieses Etikett liegt Ihrer Sendung bei. Sollte es fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um ein neues Exemplar zu erhalten.

4. Rückerstattung

Modalitäten der Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei Banküberweisungen werden wir Sie zur Angabe Ihrer Bankverbindung auffordern, um die Rückzahlung vorzunehmen.

Bankinterne Fristen:
Je nach Bankinstitut kann die Gutschrift innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen.

5. Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Produkten möglich.

Vorgehensweise im Falle eines fehlerhaften oder falschen Artikels:

Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter [email protected].
Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit wir den Sachverhalt beurteilen können.
Je nach Wunsch veranlassen wir einen Ersatzversand oder eine vollständige Rückerstattung.

Falls Sie aus anderen Gründen einen Umtausch wünschen, bitten wir Sie, den Artikel regulär zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

6. Nicht rückerstattungsfähige Artikel

Bestimmte Produkte sind – außer im Falle eines Mangels – von der Rückgabe ausgeschlossen:

Artikel, die aus Gründen der Hygiene oder Sicherheit geöffnet und verwendet wurden.
Personalisierte oder speziell für Sie angefertigte Produkte.

Auf solche Ausschlüsse wird deutlich auf der jeweiligen Produktseite hingewiesen.